Términos y condiciones · Margoa

Última actualización: 2026-10-25

1. Quiénes somos

Margoa vende ropa, calzado y accesorios originales de marcas internacionales, desde Medellín para toda Colombia, a través de www.margoa.com.co, redes sociales y WhatsApp.

2. Productos

Todos nuestros productos son 100 % originales, comprados en tiendas oficiales. Las fotos son de referencia: puede haber variaciones mínimas de color por la iluminación o la pantalla.

3. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP). En la web puedes pagar con los medios disponibles al finalizar la compra. Con nuestro domiciliario en Medellín también puedes pagar contra entrega.

4. Envíos

Enviamos a todo el país. En Medellín entregamos con nuestro domiciliario; al resto de Colombia, con Interrapidísimo u otra transportadora. El costo del envío lo paga el cliente: se puede pagar por anticipado o contra entrega a la transportadora. El valor y la forma de pago del envío se acuerdan antes de confirmar la compra.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios de talla y devoluciones de dinero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste:

• Sin uso y en perfecto estado.
• Si llegó con etiqueta, debe volver con la etiqueta. Si llegó sin etiqueta, también lo recibimos, en el mismo estado.
• Con su empaque y accesorios, si los tenía.

El envío del cambio o la devolución lo paga el cliente, igual que el envío original. Con nuestro domiciliario en Medellín, el pago puede ser contra entrega.

6. Derecho de retracto (compras por la web)

Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47), en compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te devolvemos el dinero pagado. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

7. Garantía

Si un producto tiene un defecto de fábrica, escríbenos y lo revisamos. La garantía legal aplica según el Estatuto del Consumidor. No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.

8. Cómo pedir un cambio o una devolución

Escríbenos por WhatsApp al +57 322 397 0773 o a hola@margoa.com.co con tu nombre, el producto y el motivo. Te decimos cómo enviarlo.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

10. Contacto

Margoa · Calle 24 sur # 39 - 37, Loma de los Benedictinos, Envigado, Antioquia · +57 322 397 0773 · hola@margoa.com.co · www.margoa.com.co