Privacidad

1. Responsable

Margoa · Calle 24 sur # 39 - 37, Loma de los Benedictinos, Envigado, Antioquia, Colombia · hola@margoa.com.co · +57 322 397 0773.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al comprar, escribirnos o crear una cuenta: nombre, documento (si se necesita para la factura o el envío), teléfono, correo, dirección de entrega e historial de pedidos.

3. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos, y coordinar el envío con la transportadora.
• Atender preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
• Facturar y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien lo necesita para completar tu compra: la transportadora (nombre, teléfono y dirección) y la pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Margoa no los ve ni los guarda. No vendemos tus datos.

5. Cookies y estadísticas

La web usa cookies necesarias para el carrito y tu cuenta, y herramientas de estadística (Google Analytics y Plausible) para saber cuántas personas visitan la tienda y qué páginas ven. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador.

6. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los borremos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@margoa.com.co con tu nombre y lo que necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

8. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos en nuestro sistema de gestión (Odoo), con acceso restringido, mientras sean necesarios para las finalidades anteriores o lo exija la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.